Saamaansa palvelua koskee samat menetelmät ja ratkotaan että mikä palvelussa ei miellyttänyt ja kuinka sen voi jatkossa hoitaa. Tietenkin tilannetta aina pahoitellaan syvästi jos saa huonoa palvelua tai asiakas ostaa vääränlaisen tuotteen. Tuotteen kohdalla on myös helppoa ehdottaa uutta tuotetta tai palauttaa asiakkaalle rahat takaisin.
Mutta koskaan ei kannata aloittaa väittelyä asiakkaan kanssa ja täytyyhän muistaa että "asiakas on aina oikeassa" ja maksavat asiakkaat pitävät liikkeenkin pystyssä :)
Jos sen sijaan asiakas saakin allergisenreaktion tai ihoärsytystä ostamastaan tuotteesta, on syytä selvittää asiakkaan allergioita tai muita aikaisemmin käyttämiä tuotteita. Sitten katsotaan mitä tuote pitää sisällään joka olisi mahdollisen reaktion aiheuttaja. On hyvä myös tietää kuinka tuotetta on käytetty ja onko vastaavaa tapahtunut aiemmin.
Nykyään on yleistä käyttää sosiaalista mediaa yrityksien mainonnan apuna ja esittelynä.
Monella yrityksellä on käytössään jo oma facebook profiili, muovipusseja jotka on painatettu yritykselle edustavasti ja nekin siis markkinoi ja mainostaa .
Facebook on kätevä tapa päivittää erilaisia tarjouksia ja kamppanjoita, järjestää erilaisia kilpailuita ja pitää ihmiset ajantasalla tapahtumista.
Pidimme koulussa teemapäivän liittyen käsien hoitamiseen.
Meillä oli neljän hengen tyttöporukka joiden kesken suunnittelimme mainonnan tapahtumasta, somistukset, mistä informoimme sekä kehitimme paikalle pienen kilpailun.
Pidimme tapahtuman koulun pääaulassa joten ihmisiä riitti ihan mukavasti kokopäivänajan. Kilpailu sai nuoriakin paikalla katsomaan vaikka eivät ehkä tunne olevansa "kohderyhmään" kuuluvia. Ja monellehan riittääkin perus käsien hoito (saippua pesu ja voidetta mikäli ne tuntuu kuivilta).
Tässä esimerkkinä pari linkki alaan liittyen ja kauneudenhoitoalan työergonomiasta ja työturvallisuudesta.
http://www.topirkka.fi/koulutusalat/sote-kauneus-ja-liikunta/sote-kauneus-ja-liikunta/kauneudenhoitoalan-perustutkinto
http://www.ttl.fi/fi/malliratkaisut/riskienhallinnan_malliratkaisut/kampaamo_ja_kauneudenhoitoala/sivut/default.aspx
Kuvassa pientä pohditaa miellekartan muodossa kestävästä kehityksestä :)
Anatomia ja fysiologia
1.
a) mitä kudostyyppiä epidermis on?
-Kerrostunutta epiteelikudosta, jonka alaosassa on kuutioepiteeliä ja yläosassa levyepiteeliä.
b) mitä kudostyyppiä dermis on?
-Tiivistä sidekudosta.
c) mitä kudostyyppiä ihonalaiskudos eli rasvakudos on?
-Sidekudosta, mutta se on löyhempää kuin dermis.
2.
Minkä nimisiä ovat ihon lämpötilaa aistivat reseptorit?
-Kerrostunutta epiteelikudosta, jonka alaosassa on kuutioepiteeliä ja yläosassa levyepiteeliä.
b) mitä kudostyyppiä dermis on?
-Tiivistä sidekudosta.
c) mitä kudostyyppiä ihonalaiskudos eli rasvakudos on?
-Sidekudosta, mutta se on löyhempää kuin dermis.
2.
Minkä nimisiä ovat ihon lämpötilaa aistivat reseptorit?
-Ruffinin keräset (lämpö) Krausen keräset (kylmä) sijaitsevat dermiksessä ja subkutiksessa.
Mistä mihin valtimot kuljettavat verta?
Mistä mihin valtimot kuljettavat verta?
-Sydämestä poispäin.
Mitä valtimoissa kulkevassa veressä on?
Mitä valtimoissa kulkevassa veressä on?
-Happea.
Mikä dermiksen suomenkielinen nimi on?
Mikä dermiksen suomenkielinen nimi on?
-Verinahka.
Minkä niminen on dermiksen ylempi osa on?
Minkä niminen on dermiksen ylempi osa on?
-Nysty- eli papillaarikerros.
Minkä nimisiä ovat ihon pienet valtimot ja laskimot?
Minkä nimisiä ovat ihon pienet valtimot ja laskimot?
-Valtimot = arteriolit ja laskimot = venulit
Mistä mihin laskimot kuljettavat verta?
Mistä mihin laskimot kuljettavat verta?
-Kapillaareista sydämeen.
Mitä laskimoissa kulkevassa veressä on?
Mitä laskimoissa kulkevassa veressä on?
-Hiilidioksidia ja kuona-aineita.
Mitä verelle tapahtuu, kun verisuoni supistuu?
Mitä verelle tapahtuu, kun verisuoni supistuu?
-Veren määrä vähenee.
Mitä hiussuonten haarautumiskohdan pre-kapillaari-sfinkteri tekee hiusverisuonelle?
Mitä hiussuonten haarautumiskohdan pre-kapillaari-sfinkteri tekee hiusverisuonelle?
-Sulkee hiussuonen niin, ettei niihin pääse virtaamaan verta arteriolista.
Mitä couperosa on?
Mitä couperosa on?
-Iho punoittaa pysyvästi, mutta siinä ei näy laajentuneita hiusverisuonia.
Mitä teleangiektasia on? Mikä sitä aiheuttaa?
Mitä teleangiektasia on? Mikä sitä aiheuttaa?
-Ihon pinnalla näkyviä laajentuneita hiusverisuonia. UV-säteily, tupakointi, altistuminen voimakkaille lämpötilan vaihteluille, paleltumat ja ihon mekaanenn vaurioituminen.
Kysymykset:
Mitä aineen vaihdunta on?
Aineenvaihdunnalla tarkoitetaan yleensä energia-aineenvaihduntaa, mutta joskus laveammin kaikkia elimistön biologisia reaktioita. Aineenvaihdunta on osa tapahtumasarjaa, jossa ravinnon hiilihydraatit, rasvat ja proteiinit muuttuvat elimistön polttoaineeksi. Tästä energiasta suurin osa menee elintoimintojen ylläpitämiseen; sydän lyö, veri kiertää, hengitys kulkee ja ajatus juoksee.
Mihin kahteen osaan aineenvaihdunta voidaan jakaa?
Perusaineenvaihdunta ja energia-aineenvaihdunta.
Mitkä asiat hidastavat/ heikentävät aineenvaihduntaa?
Liikunnan vähyys.
Miten aineenvaihduntaa voi aktivoida?
Energia-aineenvaihduntaa voi aktivoida liikkumalla.
OEH - Analyysi
Tuote: Artdecon clean&peel feet cleanser
Ominaisuus: 1. Piparminttuöljy 2. Aloe Vera 3. Manteliöljy
Etu: 1. Virkistää 2. Rauhoittaa 3. Pehmittää
Hyöty: 1 Jalat tuntuvat virkeiltä sekä puhtailta. 2. Lievittää punoitusta ja ärsytystä. 3. Iho näyttää hyvin hoidetulta ja sileämmältä.
Ominaisuus: 1. Piparminttuöljy 2. Aloe Vera 3. Manteliöljy
Etu: 1. Virkistää 2. Rauhoittaa 3. Pehmittää
Hyöty: 1 Jalat tuntuvat virkeiltä sekä puhtailta. 2. Lievittää punoitusta ja ärsytystä. 3. Iho näyttää hyvin hoidetulta ja sileämmältä.
Samaa voisi pohdiskella myös muuten esim. vartalohieronnan kanssa :)
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti